よくあるご質問

Q 
Q1.1日にどのくらい飲めばよいですか？
A 
A1.1日2粒程度を目安に、水又はぬるま湯と一緒にお召し上がりください。
Q 
Q2.いつ飲めばよいですか？
A 
A2.習慣化しやすいお好きなタイミングでお召し上がりください。
Q 
Q3.サプリメントに賞味期限はありますか？
A 
A3.未開封で製造から約2年です。パッケージや製品の裏面に記載しています。
Q 
Q4.保存方法はどうしたらよいですか？
A 
A4.直射日光、高温多湿を避けて、常温で保存してください。
Q 
Q5.副作用はありますか？
A 
A5.変異原性試験や反復投与毒性試験などの安全性試験を行っています。
　製品一覧にてご確認ください。【製品一覧】
Q 
Q6.薬との飲み合わせは大丈夫ですか？
A 
A6.飲み合わせについては医師・薬剤師にご相談ください。
Q 
Q7.アプリはどうしたら利用できますか？
A 
A7.どなたでもご利用いただけます。

　iPhoneはApp Store、AndroidはGoogle playから「Life Leap」で検索してください。
Q 
Q8.アプリは有料ですか？
A 
A8.完全無料です。
Q 
Q9.アプリでは何ができますか？
A 
A9.AIが顔年齢判定やエイジングケアの状態をチェックします。
　AIカウンセリングであなたの生体年齢をシミュレーションし、若々しくいるための食事や生活習慣の改善をアドバイスします。
Q 
Q10.一回のみの購入はできますか？
A 
A10.現在はおこなっていません。定期購入プランのみの販売です。
Q 
Q11.送料はかかりますか？
A 
A11.全国一律で送料無料です。（海外への発送は行っていません）
Q 
Q12.注文してからどのくらいで到着しますか？
A 
A12.ご注文から5日以内に、宅配便またはネコポスで発送します。
Q 
Q13.代引きの場合手数料はかかりますか？
A 
A13.購入商品によって異なります。
　下記の代引き手数料が発生します。
　[NMN Selection]
　#1：1,100円（税込）
　#101：440円（税込）
　※#102はネコポス発送の為、代引き不可です。
Q 
Q14.商品の交換や返品はできますか？
A 
A14.商品の安全・衛生上の理由により、不良品以外の返品／交換はお受けできません。
　以下のような場合には商品を交換いたします。
　※大変お手数ですが、サポートセンター（お電話：03-6834-3314）までご連絡ください。
　・申し込んだ商品と異なる商品が届いた場合（未開封のみ）
　・商品が破損しているなど不良品の場合

　以下のような理由による返品／交換はご容赦ください。
　・サプリメントが体質に合わないなど、お客様都合によるもの。
　・商品お届け後の保存状態による性質変化を理由とするもの。
Q 
Q15.商品を間違えて購入してしまった場合どうしたらよいですか？
A 
A15.購入後、翌10時までにお電話かEmailでご連絡をお願いいたします。

　例） 8時に購入　当日の10時までに連絡
　　 　20時に購入　翌日の10時までに連絡

　電話
　　　下記のサポートセンターへお問い合わせください。
　　　お電話 : 03-6834-3314
　　　営業時間 : 平日(祝除く) 10時～18時

　Email
　　　下記のアドレス宛に、注文情報と商品のキャンセルをお申し出ください。
　　　Email : support@life-leap.jp　　　[注文日時]○○年○月○日
　　　[受注番号]○○○○○○○　　　[ご注文者] ○○○○ 様
　　　[Email] ○○○○○○○
Q 
Q16.2か月目以降の商品購入はどのような流れになりますか？
A 
A16.定期購入の為、配送予定日の10日前に自動的にご注文となります。

　下記が流れです。

　※ 例）は日にちの目安です。


初回の購入から商品到着までの日数


2ヶ月目以降の購入から商品到着までの日数
Q 
Q17.定期便の停止についてはどうしたらよいですか？
A 
A17.次回発送予定日の10日以内に下記の4つの方法から定期便の停止を選択してください。

　1.公式サイト
　　　メニュー→マイページ→定期便情報→詳細を見る の順にボタンを押します。

　　　詳細ページ下部の「定期便を停止」のボタンから定期購入プランの停止を行ってください。
　　　※マイページへのログインが必要です。

　2.お電話
　　　下記のサポートセンターへお問い合わせください。
　　　お電話 : 03-6834-3314
　　　営業時間 : 平日(祝除く) 10時～18時

　3.Email
　　　下記のアドレス宛に、定期便の停止をお申し出ください。
　　　Email : support@life-leap.jp
　　　[注文日時]○○年○月○日
　　　[受注番号]○○○○○○○　　　[ご注文者] ○○○○ 様
　　　[Email] ○○○○○○○

　4.お問い合わせフォーム
　　　下記のリンク先から必要情報を入力し、種別にて定期便の停止を選択し、内容に注文日時と受注番号を記載しご送信ください。
　　　お問い合わせフォームはこちら
　　　[注文日時]○○年○月○日
　　　[受注番号]○○○○○○○
Q 
Q18.定期便の停止後のアカウント削除はどうしたらよいですか？
A 
A18.退会フォームより削除が可能です。
Q 
Q19.Amazonでログインした後、ログインしていない状態に戻すにはどうしたらよいですか？
A 

A19.ブラウザのCookieを削除することで、「Amazonでログイン」前の状態に戻ります。
Cookieを削除したあと、購入フォームを開き直してください。
Q 
Q20.領収書の発行方法を教えてください。
A 
A20.メニュー→マイページ→購入履歴→注文の詳細を見る の順でボタンをタップします。
　ページ下部の「領収書発行」のボタンをタップします。
　ご登録のメールアドレスに領収書を送付します。
　※マイページへのログインが必要です。
Q 
Q21.登録ができない、購入が出来ない、アプリが起動しないなど
A 
A21.サポートセンターへお問い合わせください。
　お電話
　　　お電話 : 03-6834-3314
　　　営業時間 : 平日(祝除く) 10時～18時

　Email
　　　下記のアドレス宛に、内容をご記入ください。
　　　Email : support@life-leap.jp
Q 
Q22.マイページ内の支払い方法変更でAmazon Payが表示されません。
A 
A22.申し訳ありません、お支払い変更は仕様上Amazon Payへの変更ができません。